为切实做好清明期间文明祭扫工作，确保清明祭扫活动安全有序，祭扫高峰期，天竹园全员在岗，各岗位严阵以待、服务靠前，用温情服务市民，用细心筑牢安全。
一、交通保障
临安公交开通公交祭扫专线，为进一步倡导绿色出行，方便市民文明祭扫，临安公交在清明期间(3月30日-31日、4月4日-6日，共五天)开通了临安汽车东站至九仙山、天竹园的扫墓专线。在给市民们带来祭扫出行便利的同时，也缓解了公墓停车的交通压力。
园区内，为老、幼、病、残、孕等行动不便人士设立爱心接驳车，安排公司专业人员进行接送。
二、温情保障
为市民提供十项暖心服务，园区为客户提供数十项免费暖心服务，茶水、清明粿、祈福牌、爱心轮椅、应急药箱、便民雨伞、一次性雨衣、自助擦碑(木桶+白毛巾)、爱心接驳车、共享充电器等，用心做好接待保障，用情提供温馨服务，在充满思念的季节，让节日更有温度，让追忆更具温情。
三、思念保障
推出清明专属代客祭扫套餐，针对因时间或地域等原因不方便来园祭扫的市民们，园区推出清明祭扫专属套餐，用最虔诚的心态，代他们传递那份深沉的思念和祝福。
四、安全保障
提倡鲜花祭扫、园区安排防火巡查
杭州临安天竹园为无烟公墓，禁止焚烧香烛、纸钱，积极提倡鲜花祭扫的方式来缅怀追思。为满足客户祭扫需求，在园区入口处，有提供鲜花、电子香烛等售卖服务，可以供客户进行选择。同时，做好园区扫墓点位驻守、防火巡查、扫墓人员登记等工作，及时排除安全隐患，保障平安清明。
所有的呈现，皆源于用心，细节的背后，是无声的守护。福地天竹园将持续保持优质服务内容，倡导文明祭祀、创新追思方式，为广大市民带来更便民、更温馨的暖心服务，让你们的思念更加安心。
